TP钱包转账失败的时候, 大概率并不是因为钱包自身出现了故障, 而是网络情况、操作权限或者区块链之间的兼容条件等等这些外部要素没有达到要求, 这种情况下用户需要一项一项地去进行检查, 从而找到问题的具体原因。
现在导致这个问题的常见原因一共有这三类, 第一种情况是网络没连上, 或者信号比较弱, 这种时候交易广播的时间就超出了限度；第二种情况是账户没有把身份验证给完成,或者是转账的权限被人设置了限制；第三种情况是那笔资产和你选的目标地址在所属链上面不兼容, 打个比方来说吧, 就是把A链的代币错误地转到了B链的地址上面去了。
在排查问题的时候, 我们建议大家把情况确认清楚, 首先确定手机是处于Wi-Fi或者移动数据都能连通的状态,然后进到钱包的设置界面里去查看一下资产的余额还有锁定的周期到底是啥样子, 其中要特别仔细地核对收款地址的前缀与资产所在的链是不是保持一致, 假设交易哈希这个内容很长时间都没有被记录到区块链上去, 那就说明了这笔交易并没有成功地进行广播操作, 这时候可以选择把它取消掉, 然后再重新发起一次。
