TPwallet里的钱到账没有按时到达, 大多是因为网络出现了波动情况, 或者链上确认有延迟发生, 也可能是本地的缓存还没刷新导致的问题, 这属于一种比较常见的状况。在绝大多数的情况之下, 这并不是因为资金丢失了, 而是系统在处理相关事务的时候存在短暂的延迟时间, 所以完全不需要感到过度紧张和担心。
在大家进行排查工作的时候呢, 首先需要确认的是设备的网络连接处于一个非常稳定的状态, 然后是打开浏览器里面的那个开发者工具, 去查看一下是不是有请求超时的记录；至于说那个链上的交易已经广播成功了这样的情况下, 只要耐心地等待当前的区块去完成确认工作,那么就能够实现入账。
如果真的超过了两个小时, 那个钱还是没有到我们的账上, 建议大家去截取屏幕画面, 并且要把它保留好。交易哈希与时间戳这两样东西, 是必须要留在手里的。
之后要通过TPwallet官方提供的客服渠道, 去提交一个工单来处理这件事。千万不要通过那些不是官方的社交账号, 反反复复地去催促相关的工作人员, 这样做的结果很容易就是触发了那个安全风控机制。
